이용약관
이 문서는 서비스 준비 단계에서 작성된 초안입니다. 정식 검토 전입니다.
서비스 제공 기간
최대 서비스 제공기간은 결제일로부터 최종 서비스 제공 완료일까지 3개월입니다. 실제 이용일/종료일은 상품 상세와 예약 내역에서 안내합니다. 묶음 상품은 마지막 투어일을 최종 서비스 제공일로 봅니다.
■ 1. 유럽하이는 무엇인가요
유럽하이는 바르셀로나·스페인 생활 정보를 나누는 커뮤니티이자, 현지 투어를 예약할 수 있는
중개 플랫폼입니다.
■ 2. 투어에 대하여 — 우리는 파는 사람이 아닙니다
유럽하이는 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다.
각 투어의 판매자는 상품 화면에 표시된 공급자(투어사 또는 가이드)이며,
여행 계약은 회원과 그 공급자 사이에 성립합니다.
· 투어의 내용·일정·안전에 대한 책임은 공급자에게 있습니다.
· 취소·환불 규정은 각 상품 화면의 규정을 따릅니다.
· 유럽하이는 판매자의 위임에 따라 예약을 중개하고 대금을 대리 수령한 뒤, 약정된 플랫폼 수수료·PG 비용 등을 공제하여 판매자에게 정산합니다.
· 판매자는 자신의 명의와 책임으로 고객에게 투어를 판매·제공합니다. 현장 진행 가이드가 판매자와 다를 수 있으며, 유럽하이가 가이드에게 투어 업무를 발주하거나 고용하는 구조가 아닙니다.
· 정산 구조만으로 플랫폼이 투어의 판매자가 되는 것은 아닙니다. 분쟁이 생기면 유럽하이는 중개자로서 사실 확인과 처리를 지원합니다.
· 이 약관은 유럽하이의 고유한 법적 책임이나 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.
■ 3. 커뮤니티 이용
· 글과 댓글은 작성하신 분의 책임입니다.
· 다음은 삭제되거나 이용이 제한될 수 있습니다:
- 타인을 비방하거나 개인정보를 노출하는 글
- 광고·홍보를 목적으로 반복해 올리는 글
- 법령을 위반하거나 위반을 부추기는 글
· 만남과 거래(동행·중고거래)는 본인 책임이며 유럽하이가 중개하지 않습니다.
■ 4. 지정 가이드 보장
각 투어에는 진행할 가이드가 화면에 표시됩니다. 예약하신 날에 그 가이드가 진행하지
못하게 되면 다음과 같이 처리합니다.
가이드 교체는 출발 최소 24시간 전까지 고객에게 안내합니다. 변경 사유·대체 가이드·할인 조건을 안내하고 고객의 동의를 받습니다.
고객이 변경을 거절하면 해당 투어 대금을 전액 환불합니다. 여기서 100% 보상은 결제한 투어 대금의 전액 환불을 뜻하며 추가 배상금을 뜻하지 않습니다.
고객이 변경에 동의한 경우 사전에 안내하고 합의한 할인 조건을 적용합니다. 할인율을 임의로 정하거나 고객 동의 없이 변경하지 않습니다.
특수 사유로 교체를 요청한 가이드 측의 환불·할인 비용 부담은 판매자와 플랫폼 사이의 계약에 따릅니다. 내부 비용 정산 문제로 고객의 환불을 미루지 않으며, 이를 이유로 소비자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.
출발 24시간 이내 불가피한 사유가 발생하면 즉시 안내합니다. 안내 기한을 지키지 못했다는 이유로 고객의 전액 환불 권리가 사라지지 않습니다.
■ 5. 후기
후기는 실제로 다녀오신 분만 쓰실 수 있습니다. 로그인한 계정에 연결된 예약으로
작성합니다. 한 예약에 후기는 하나입니다.
사실과 다르거나 타인을 비방하는 후기는 내려질 수 있습니다. 지우지 않고 내리며,
왜 내렸는지는 기록으로 남깁니다.
■ 6. 계정
· 한 사람이 여러 계정을 만들어 같은 글에 여러 번 반응하는 것은 제한될 수 있습니다.
· 비밀번호 관리는 회원 본인의 책임입니다.
· 탈퇴는 '내 계정'에서 하실 수 있습니다.
■ 7. 서비스 변경·중단
서비스 내용은 바뀔 수 있으며, 중요한 변경은 미리 알립니다.
점검이나 사고로 일시 중단될 수 있습니다.
■ 8. 약관 변경
이 약관이 바뀌면 변경 내용과 적용일을 화면에 알립니다.
■ 9. 준거법
이 약관은 대한민국 법을 따릅니다.